2 Superviseurs péage - F / H CDD 18 mois - ATMB - Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc

Réf : SUPERVISEURPEAGECDD18
Lieu : Nangy (74)
Contrat : CDD
Date de l'annonce : 27/05/2025
Prise de poste : Dès que possible

Pensez environnement !
N'imprimez cette page que si c'est nécessaire.

Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l’économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c’est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.

N’attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous !

Intégré(e) à l’équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l’assistance à distance aux clients et mettez en œuvre les procédures de perception péage.

Durant les postes de supervision, vos missions seront :

Missions principales :

Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
Renseigner les divers indicateurs d’activité dans le système d’information
Contrôler la classification des passages en voie (relecture d’images)
Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
Assurer les relations avec les services supports d’ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance…)

Profil

Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
Maîtrise de l’outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
Rigueur et ponctualité