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Le tunnel est ouvert 24h/24, 365 jours par an, sauf en cas de coupures ponctuelles pour travaux d’entretien et pour exercices de sécurité.
Ces interruptions sont principalement programmées de nuit. Dans ce cas, les perturbations sont annoncées préalablement par une documentation distribuée aux péages et sur le site du Tunnel du Mont-Blanc.

 

Pour tout autre renseignement, rendez-vous sur le site du Tunnel du Mont-Blanc

Week-ends de fêtes religieuses, comme Pâques, sont ainsi des périodes traditionnellement très circulées entre la France et l’Italie.
Au Tunnel du Mont Blanc, ces périodes correspondent aux plus fortes affluences (jusqu’à 8 300 véhicules pour un seul samedi d’été). Des temps d’attente sont alors constatés, puisqu’un cadencement minimal de sécurité de 8 secondes entre chaque véhicule est imposé à l’entrée du tunnel. Ce système est nécessaire pour permettre à tous les véhicules de respecter l’interdistance obligatoire de 150 mètres.
Consultez le calendrier des prévisions de trafic afin de préparer votre voyage.

Retrouvez également les informations en temps réel sur le trafic : carte d’info trafic, webcams, temps d’attente, alertes trafic.

Contactez un agent du péage avec l’interphone présent sur la borne de la voie de télépéage. Grâce au code barre présent sur votre badge, celui reste un moyen d’identification de votre passage, même s’il n’a pas été détectéSi la borne vous propose un ticket de péage, prenez-le et continuez votre trajet.

Si votre badge n’a pas été détecté lors de votre dernier passage au péage, il se peut qu’il soit nécessaire de le remplacer.

Avant de procéder à ce remplacement, nous vous invitons à effectuer quelques points de contrôle pour s’assurer de la bonne utilisation du badge :

– Le badge est-il bien fixé lors du passage en voie et dans la zone adaptée (zone en pointillée)?

Photo d'un badge fixé sur le pare-brise

– Avez-vous respecté la vitesse et l’inter-distance avec le véhicule qui vous précédait lors de votre passage?

– Etes-vous à jour du règlement de vos factures (connectez vous sur votre Espace Abonné, menu facture)

Si les éléments ci-dessus sont vérifiés et que le problème persiste, il est possible que votre badge soit défectueux. Vous pouvez échanger votre badge auprès de nos équipes.

–  Vous pouvez vous présenter au Centre de Relation Client de Nangy muni de votre badge et de votre pièce d’identité.

Centre Relation Client ATMB- 382 rue de l’enclos – 74380 NANGY

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 13 h à 19 h

–  Vous pouvez également nous retourner votre badge joint d’un courrier expliquant votre demande sans affranchir à l’adresse suivante :

ATMB

Centre de Relation client de NANGY

LIBRE REPONSE 50001

74389 CRANVES SALES CEDEX

Votre badge sera alors remplacé et vous sera envoyé gratuitement à l’adresse indiquée sur votre compte.

Oui, vous pouvez l’utiliser sur d’autres véhicules de classes 1 (véhicules légers), 2 (camping-car, caravane, grand utilitaire) ou 5 (motos). Toutefois, si vous bénéficiez d’une offre à remises, elles ne s’appliqueront que pour les véhicules de classe 1 et 5, (sauf si vous avez souscrit l’abonnement le Montagnard qui offre la remise également sur les véhicules de classe 2)
Pour être bien détecté au péage, votre badge doit être fixé sur la face intérieure de votre pare-brise, près du rétroviseur central, à l’aide du support adhésif fourni.

💡 Si vous souhaitez fixer votre badge dans différents véhicules, vous pouvez commander des supports supplémentaires sur votre espace abonné, par le biais du formulaire contact ci-dessous, en choisissant

Mon Badge / Support de badge / Demande de support de badge.

Identifiez la génération de votre badge selon les visuels présents et demandez l’envoi d’un support en plus.

Dans le cas ou votre badge ne soit pas référencé, il est trop ancien pour assurer un bon fonctionnement à court terme. Aussi nous vous invitons à en demander le remplacement directement depuis votre Espace Abonné en choisissant le bouton Badge défectueux.

Vous avez reçu une constatation de non-paiement établie sur notre réseau, l’Autoroute Blanche.

Celle-ci fait suite au non-paiement du trajet effectué et à l’enregistrement de l’immatriculation du véhicule en voie de péage.

Vous souhaitez régulariser votre constatation de non-paiement !

Nous vous invitons à effectuer votre règlement soit :

  • par carte bancaire sur https://cnp.atmb.com/
  • par chèque bancaire, compensable en France et rédigé à l’ordre d’ATMB, en précisant la référence de la constatation de non-paiement, à l’adresse postale suivante :

ATMB Contrôle Péage / 1440 route de Cluses / 74138 BONNEVILLE

Si vous souhaitez contester cette constatation, complétez le formulaire ci-dessous, en sélectionnant le menu :

régulariser mon péage (CNP/AP) / Règlement CNP (Constatation de non-paiement) / Pour contester

Suivez la démarche indiquée et fournissez les éléments demandés. Nos équipes répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

 

Vous êtes abonné télépéage et votre prélèvement est effectué depuis les coordonnées de votre Carte Bancaire qui arrive à échéance, et vous souhaitez enregistrer votre nouvelle carte.

La modification doit être effectuée avant le 5 du mois pour que le prélèvement à venir soit effectué sur les nouvelles coordonnées.

Si la modification est effectuée APRES la facturation du mois, la prise en compte sera effective pour le mois suivant. Dans ce cas, assurez-vous que le prélèvement à venir soit honoré sur l’ancien compte.

Connectez vous sur votre Espace Abonné onglet « Vos coordonnées ». Cliquez sur le bouton Modifier du pavé « Moyen de prélèvement »

Suivez les indications pour enregistrer votre nouvelle carte.

Pour des raisons de sécurité, votre banque vous demande une authentification pour prendre en compte cet enregistrement. Cette authentification se fait soit depuis votre application bancaire sur votre mobile, soit avec la saisie d’un code envoyés par SMS. Si aucun de ces moyens ne vous permet de valider votre Carte Bancaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître leurs modalités de paiement en ligne.

 

Pour plus de simplicité, nous vous conseillons d’enregistrer un IBAN à validité permanente. Pour ce faire, choisissez le mode de prélèvement « IBAN » et suivez les indications.

Votre IBAN doit émaner d’une banque française ou d’un pays de la zone euro « sepable ». La mise à jour de votre IBAN nécessite la signature d’un mandat de prélèvement. Un code à 4 chiffres sera envoyé sur votre mobile et sera à renseigner sur demande de notre partenaire Slimpay. Le mandat sera alors validé et transmis automatiquement à votre banque.

 

La vignette Suisse est délivrée uniquement sur place au Centre de relation Client de Nangy – 382 rue de l’enclos 74380 NANGY.

Elle est vendue au tarif de 42€, et est payable en carte bancaire ou espèces (euros) uniquement.

Le Centre de Relation client est ouvert du du lundi au vendredi, de 13 h à 19 h sans interruption.

Vous pouvez acheter la vignette suisse également aux douanes autoroutières.

La vignette suisse 2023 est valable du 1 décembre 2022 au 31 janvier 2024 sur les autoroutes suisses.

 

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