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Que se passe-t-il si je perds mon ticket de péage ?

En cas de perte de votre ticket de péage, il ne nous est pas possible de savoir à quel péage vous êtes entré sur l’autoroute. Nous ne pouvons donc pas calculer le tarif de votre trajet.

Comme sur toutes les autoroutes en France, dans ce cas, c’est le prix du trajet le plus long correspondant à votre classe de véhicule qui sera appliqué automatiquement.

Vous avez perdu puis retrouvé votre ticket de péage lors du passage sur l’Autoroute Blanche (A40), et il vous a été facturé un trajet ne correspondant pas à votre parcours réel ?  Un remboursement est possible sous certaines conditions. Pour cela, merci de bien vouloir fournir les pièces justificatives suivantes :

  • Le ticket d’entrée (original) si vous l’avez retrouvé
  • Le nom de la gare de péage par laquelle vous êtes entré sur l’autoroute 
  • Le reçu de paiement original
  • Tout autre justificatif éventuel qui prouverait votre trajet / catégorie de véhicule (autre(s) reçu(s) du trajet aller ou retour)
  • Les 4 premiers et les 6 derniers numéros de votre carte bancaire pour retrouver la(les) transaction(s) correspondantes.
  • La copie de la carte grise de votre (vos) véhicule(s). 
  • Vos coordonnées bancaires complètes mentionnant les éléments suivants : IBAN / SWIFT (BIC) / Nom de la banque /Nom du titulaire du compte bancaire (dans le cas où un remboursement vous serait accordé).

Merci d’envoyer le tout à l'adresse suivante : 

  • soit par e-mail : reclamations-clients@atmb.net 
  • soit par courrier : ATMB – Réclamations clients
    1440 Route de Cluses 74138  Bonneville cedex
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