ALERTE TRAFIC

3

INFOS RÉSEAUX

2

TRAFIC LIVE TUNNEL

Fermer
22/04/2024 12:54 Traffic will be totally stopped from 22/04/2024 19:00 to 23/04/2024 07:30 due to maintenance works
En savoir +

Mon Espace abonné

Cliquer sur le lien de connexion à votre Espace abonné.

Puis sur « Première connexion ou mot de passe oublié »

écran de connection à l'Espace abonné

Saisissez votre numéro d’abonné sur 9 chiffres : 100_________.

Vous trouverez votre numéro abonné sur votre étiquette de badge, sous client

Badge Q FREE

Cliquez sur « réinitialisation du mot de passe »

Vous recevrez un mail comprenant un lien vous permettant la création de votre mot de passe.

Cliquez sur le lien contenu dans le mail, suivre les instructions puis terminer par « enregistrer »

Une fois créé vous êtes redirigé automatiquement vers la page de connexion

Vous êtes connecté à votre espace personnel

Votre numéro client figure dans tous les e-mails envoyés par ATMB et sur vos factures.

Vous retrouvez également votre numéro de client à 9 chiffres (en rouge) sur l’étiquette de votre badge télépéage sous le format suivant:

En cas d’oubli de votre identifiant ou votre mot de passe, cliquez ici

Consultez votre consommation
Le  montant cumulé de vos trajets en attente de facturation sans les remises et frais de gestion (les tarifs indiqués sont bruts et les transactions non traitées. *



Consultez votre contrat, vos factures et vos trajets.
Cet espace vous offre également la possibilité de consulter vos factures, vos relevés de trajets et de régulariser une facture.
 


Une question ? Besoin d’aide ? Contactez-nous à chaque moment de votre navigation
Vous pouvez enfin trouver les réponses aux questions les plus fréquentes ou nous contacter !
 


Suivez l’information trafic en temps réel de l’A40 et la RN205
Retrouvez les alertes, les informations trafics du réseau autoroutier ATMB, consultez le temps d’attente au Tunnel du Mont Blanc pour anticiper les perturbations et optimiser votre temps de trajet.



*Les informations disponibles sur le site ne sont pas contractuelles et ne constituent pas un engagement de la part d’ATMB. ATMB fournit ses meilleurs efforts afin de garantir l’exactitude des informations accessibles mais décline toute responsabilité quant à leur complétude et leur exactitude

Depuis votre Espace Abonné, vous pouvez effectuer des demandes de modifications sur votre badge ou votre abonnement.

Vous avez la possibilité de :

  • Demander le remplacement de votre badge défectueux
  • Déclarer la perte ou le vol de votre badge pour le bloquer et en demander le remplacement
  • Modifier votre abonnement en choisissant une formule plus adaptée à vos consommations
  • Résilier votre abonnement

Vous retrouverez toutes les démarches sur la rubrique de la FAQ Mon badge ou depuis le formulaire d’abonnement , choisissez mon badge ou gestion du compte.

 

Effectuez un changement de coordonnées postales, email ou téléphone, depuis votre Espace Abonné « vos coordonnées ». Choisissez l’élément de votre choix et cliquez sur le bouton « Modifier » pour pouvoir saisir vos nouvelles coordonnées.

Pour un changement de nom de famille merci de nous envoyer un justificatif via la rubrique aide et contact, en faisant une demande par le biais du formulaire :

Gestion du compte / Changement de coordonnées postales, mail ou téléphone

 

Si votre contrat n’est pas dématérialisé, une signature vous sera demandée par le biais de notre partenaire Slimpay en renseignant un code SMS.

ce contrat sera alors disponible sur votre Espace abonné.

Vous souhaitez modifier votre mode de paiement ou mettre à jour votre Carte Bancaire pour vos futurs prélèvements ?

La modification doit être effectuée avant le 5 du mois pour que le prélèvement à venir soit effectué sur les nouvelles coordonnées.

Si la modification est effectuée APRES la facturation du mois, la prise en compte sera effective pour le mois suivant. Dans ce cas, assurez-vous que le prélèvement à venir soit honoré sur l’ancien compte.

La mise à jour de votre mode de paiement se fait depuis votre Espace Abonné, menu « vos coordonnées », en cliquant sur le bouton « modifier » du moyen de prélèvement.

Choisissez le mode de paiement à mettre à jour (IBAN ou CB)

  • Vous souhaitez enregistrer un nouvel IBAN :

Votre IBAN doit émaner d’une banque française ou d’un pays de la zone euro SEPA.

La mise à jour de votre IBAN nécessite la signature d’un mandat de prélèvement. Un code à 4 chiffres sera envoyé sur votre mobile et sera à renseigner sur demande de notre partenaire Slimpay. Le mandat sera alors validé et transmis automatiquement à votre banque.

  • Vous souhaitez mettre à jour votre Carte Bancaire

Pour des raisons de sécurité, votre banque vous demande une authentification pour prendre en compte cet enregistrement. Cette authentification se fait soit depuis votre application bancaire sur votre mobile, soit avec la saisie d’un code envoyés par SMS. Si aucun de ces moyens ne vous permet de valider votre Carte Bancaire, nous vous invitons à vous rapprocher de votre banque pour connaître leurs modalités de paiement en ligne.

A 1 mois de la date d’expiration de votre carte, nos équipes vous enverront un email pour vous inviter à mettre à jour vos coordonnées.


Retour aux questions les plus posées

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans cette FAQ ?
Notre Centre de Relations Clients est là pour vous aider ! 

Centre de Relations Clients

 382 Rue de l'Enclos, 74380, Nangy
du lundi au vendredi, de 8h à 19h

Service et appel gratuits depuis un poste fixe en France Métropolitaine

Nos conseillers sont à votre écoute,
du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

Déposez votre demande via notre
formulaire de contact en ligne.

Le télépéage, comment ça marche ?

Le badge télépéage ATMB : 5 bonnes raisons de le choisir !

Les tarifs au Tunnel du Mont Blanc pour les véhicules légers

Au 1er janvier 2024 (TVA 20% incluse)

Aires de services et aires de repos sur l’A40 et la RN205

Pour vous détendre, vous ravitailler, vous restaurer, les aires vous proposent de nombreux services.…

Les tarifs de péage de l’Autoroute Blanche (A40) pour les véhicules légers

Applicables au 1er février 2024

Protestation d’une Constatation de Non-Paiement ou d’un Avis de Paiement

Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? 

Indiquer la raison de votre demande et nous l'adresserons dans les meilleurs délais au…