Vos questions autour de vos factures ATMB

Si le prélèvement a été rejeté, il ne pourra pas être représenté. merci de procéder à la régularisation de votre compte selon les modalités ci-dessous :

MODALITES DE PAIEMENT :

Vous trouverez ci-dessous les différentes possibilités pour régulariser votre impayé :

• Directement en ligne depuis votre Espace Abonné, via le menu Factures, sur le bouton Régler l’impayé en CB.
• Au Centre de Relations Clients de Nangy du du lundi au vendredi, de 8h à 19h  (Espèces ou CB)

ATMB Centre de Relations Clients 382, rue de l’Enclos – 74380 Nangy

Sans règlement de votre part sous cinq jours, nous serons dans l’obligation d’appliquer la procédure de recouvrement prévue au contrat ; votre badge sera mis en « suspension client » et ne sera plus accepté aux péages.

RECOUVREMENT :

Si votre facture n’est pas régularisée, votre dossier basculera en recouvrement et sera géré par notre cabinet de recouvrement. Dans ce cas, une pénalité sera appliquée.

Dans le cadre de ce recouvrement nous vous invitons à vous rapprocher du Cabinet de recouvrement INTRUM JUSTICIA afin de régulariser votre facture. Les modalités sont précisées sur le courrier de recouvrement que vous avez reçu. Leurs services sont joignables au 04 72 80 14 94.

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Aux alentours du 15 de chaque mois, vous recevez une facture de télépéage qui détaille vos trajets effectués le mois précédent. Le montant total de votre facture est prélevé le 20 du mois en cours pour un paiement IBAN et le 22 pour un paiement CB. La date exacte du prélèvement est indiquée sur votre facture. Votre facture est mise à disposition sur l’espace abonné avant ce prélèvement. La date de prélèvement ne peut pas être modifiée.

Si le prélèvement a été rejeté, il ne pourra pas être représenté. merci de procéder à la régularisation de votre compte selon les modalités ci-dessous :

MODALITES DE PAIEMENT :

Vous trouverez ci-dessous les différentes possibilités pour régulariser votre impayé :

• Directement en ligne depuis votre Espace Abonné, en cliquant sur le lien dans le bandeau rouge ou via le menu Factures, sur le bouton Régler l’impayé en CB.
• Au Centre de Relations Clients de Nangy du du lundi au vendredi, de 8h à 19h  (Espèces ou CB)

ATMB Centre de Relations Clients 382, rue de l’Enclos – 74380 Nangy

• Vous pouvez également faire un virement sur le compte bancaire suivant

IBAN: FR76 1680 7000 4030 1833 4621 977

Code BIC: CCBPFRPPGRE

Attention, votre numéro d’abonné est obligatoire pour nous permettre de rattacher votre règlement à votre compte client.

Sans règlement de votre part sous cinq jours, nous serons dans l’obligation d’appliquer la procédure de recouvrement prévue au contrat ; votre badge sera mis en « suspension client » et ne sera plus accepté aux péages.

RECOUVREMENT :

Si votre facture n’est pas régularisée, votre dossier basculera en recouvrement et sera géré par notre cabinet de recouvrement. Dans ce cas, une pénalité sera appliquée.

Dans le cadre de ce recouvrement nous vous invitons à vous rapprocher du Cabinet de recouvrement INTRUM JUSTICIA afin de régulariser votre facture. Les modalités sont précisées sur le courrier de recouvrement que vous avez reçu. Leurs services sont joignables au 04 72 80 14 94.

MODE DE PAIEMENT INVALIDE :

Si votre rejet de facture est dû à une mode de paiement invalide, merci de vérifier et/ou mettre à jour vos coordonnées bancaires (Carte bancaire ou IBAN) directement depuis votre Espace abonné.

Une validation de votre part vous sera demandée :

• Prélèvement sur IBAN : Validation électronique du mandat de prélèvement via notre prestataire Slimpay par code SMS
• Prélèvement Carte Bancaire : validation via l’application bancaire mobile ou une code SMS.

Cette modification est à effectuer avant le 5 du mois.

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Vous pouvez consulter et imprimer à tout moment vos factures dans votre Espace Abonné, au sein de la rubrique « Vos factures ».

Vous retrouvez les 24 derniers mois de vos factures.
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Lorsque vous circulez sur une section dite « ouverte », vous payez le même prix quel que soit le lieu d’entrée ou sortie.

il s’agit d’un forfait unique qui couvre une partie de l’autoroute.
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Un récapitulatif de vos trajets est disponible dans votre Espace Abonné, rubrique « Vos trajets ». Les trajets ne sont plus visibles dans cette rubrique dès qu’ils ont fait l’objet d’une facturation.
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Un mail de mise à disposition de votre facture sur votre espace abonné vous est envoyé entre le 10 et le 15 de chaque mois. Pour la consulter, rendez-vous dans votre Espace Abonné, rubrique « Vos factures  ».
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Si vous ne possédez pas de compte en ligne, vous pouvez demander un duplicata de facture en utilisant notre formulaire de contact

Choisissez : Gestion du compte / Duplicata de factures,

ou en contactant vos conseillers par téléphone au 04 50 25 95 95 du lundi au vendredi, de 9h à 17h

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