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Le trafic est fluide
The traffic is fluent
Il traffico e' regolare
Fliessender Verkehr
  • Réf : CONSCLT
  • Lieu : Nangy (74)
  • Contrat : CDI
  • Date de l'annonce : 18/11/2022
  • Prise de poste : Dès que possible

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Entrez dans les coulisses
d'ATMB Entrez dans les coulisses d'ATMB

Picto lumière pour la présentation ATMB
Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l’économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c’est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.

N’attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous !


Picto cible pour les missions de l'offre d'emploi ATMB
Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.

Missions principales

Traitement des demandes clients
  • Accueille les clients et répond aux demandes
  • Détermine le besoin et oriente les clients vers l’abonnement ou le service adapté
  • Etablit le contrat et présente les modalités d’utilisation du badge
  • Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.)
  • Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet)
  • Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web …
Logistique / suivi commercial
  • Participe au bon fonctionnement de l’activité du Centre de Relation Client (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc. …)
  • Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
  • Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d’amélioration continue

Picto d'humain pour le profil recherché offre d'emploi ©ATMB
Profil
  • Niveau BAC Vente / Commerce ou expérience équivalente
  • Expérience de la relation clients multicanal (téléphone, mail, physique …)
  • Aisance avec les outils bureautiques
Picto qualités professionnelles et personnelles attendues
Qualités professionnelles et personnelles attendues
  • Sens de la communication et du contact client
  • Capacité à conseiller et accompagner les clients en fonction de leurs demandes
  • Rigueur dans la saisie des informations et l’enregistrement des données
Picto divers de l'offre d'emploi ATMB
Divers
  • Travail en semaine
Découvrez vos futurs collègues en vidéo !
David Banant, chef de projets entretien patrimoine
Emma Debacker, chargée de communication digitale
Victor Brault, chef du Centre d’Exploitation d’Éloise