Conseiller clientèle particuliers - F / H - ATMB - Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc

Réf : CONSCLTPART
Lieu : Nangy (74)
Contrat : CDI
Date de l'annonce : 02/05/2023
Prise de poste : Dès que possible

Pensez environnement !
N'imprimez cette page que si c'est nécessaire.

Envie de rejoindre une société engagée pour soutenir l’économie locale, développer la mobilité durable et qui fait du service client sa priorité ?
Vous avez pour ambition de participer à des projets structurants et innovants ?
Rejoindre ATMB c’est également travailler dans un cadre agréable situé au pied du Mont Blanc.

N’attendez plus pour relever le challenge et rejoignez-nous !

Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et les orientez vers les abonnements A.T.M.B. adaptés.

Missions principales :

Traitement des demandes clients :

Accueille les clients et répond aux demandes
Détermine le besoin et oriente les clients vers l’abonnement ou le service adapté
Etablit le contrat et présente les modalités d’utilisation du badge
Réalise les opérations de service après-vente client (changement de badges, encaissement, résiliation, etc.)
Prospecte ou relance téléphoniquement les clients (Call-back Internet)
Utilise au quotidien les différents canaux de relation client : accueil physique et téléphonique, mails, formulaires web …

Logistique / suivi commercial :

Participe au bon fonctionnement de l’activité du Centre de Relations Clients (suivi et renouvellement des stocks, signalement des dysfonctionnements, etc. …)
Participe à la logistique commerciale : encodage, recyclage des badges, suivi des tableaux de bords etc.
Communique les retours et les besoins / attentes des clients dans une logique d’amélioration continue