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Comment puis-je payer la vignette suisse ?

Par carte bancaire et en espèces.

A noter : une facture vous sera fournie sur simple demande.

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Comment me procurer une vignette suisse ?

Rendez-vous dans votre Centre de Service Client de Nangy, où la vignette suisse est vendue toute l'année au tarif en vigueur.

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Pourquoi me demandez-vous un RIB alors que j'ai opté pour un règlement par carte bancaire ?

La carte bancaire est un moyen de souscription temporaire. Or, la souscription du contrat et la déli-vrance d’un badge télépéage sont subordonnées à la domiciliation bancaire et au prélèvement d’office sur un compte individuel ouvert auprès d’un établissement bancaire SEPA (voir article IV. Souscription du contrat – Garantie et IV.1 Souscription dans les conditions générales de vente de votre abonnement).

Le RIB nous permet de respecter les Conditions Générales de Vente.

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Comment fonctionne la facture électronique ?

Un mail de mise à disposition de votre facture sur votre espace abonné vous est envoyé aux alentours du 10 de chaque mois. Pour la consulter, rendez-vous dans votre Espace Abonné, rubrique "Vos factures - Vos trajets".

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Je ne reçois pas ou plus mes factures par courrier. Pourquoi ?

Si vous avez opté pour la facturation papier, vos coordonnées postales ne sont peut-être plus à jour.

Pour les modifier, rendez-vous dans votre Espace Abonné, rubrique "votre compte ATMB" ou au Centre de Service Client de Nangy, ou envoyez les nouvelles coordonnées par courrier au :

Centre de Service Client de Nangy, 382 rue de l’Enclos, 74380 Nangy

 

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Est-il possible de changer la date de prélèvement de mes factures ?

Il n’est pas possible d’individualiser les prélèvements. Le badge télépéage étant valable sur l’ensemble du réseau autoroutier français, ATMB échange mensuellement avec les autres sociétés d’autoroute pour obtenir la liste complète des trajets.

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Comment puis-je visualiser les trajets effectués au cours du mois ?

Un récapitulatif de vos trajets est disponible dans votre Espace Abonné, rubrique "Vos factures - Vos trajets". Les trajets ne sont plus visibles dans cette rubrique dès qu’ils ont fait l’objet d’une facturation.

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Sur ma facture, la colonne « Entrée à » n’est pas renseignée sur certains trajets. Pourquoi ?

Lorsque vous circulez sur une section dite « ouverte », vous payez le même prix quel que soit le lieu d’entrée ou sortie.

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A quoi correspond la colonne " Cl " sur mon relevé de trajets ?

Le relevé joint à la facture détaille les trajets effectués par jour, avec la classe de véhicule utilisée, la longueur de la section empruntée et le prix correspondant.

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Sur ma facture, comment identifier les trajets bénéficiant de la remise liée à mon abonnement ?

Les trajets soumis à remise sont précédés d'un astérisque sur le relevé de trajets de votre facture mensuelle.

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