Vous avez commencé la souscription d'un abonnement télépéage Reprenez là ou vous en étiez

La mission d'ATMB est d'assurer la desserte de territoires exceptionnels dans les meilleures conditions. Grâce à l'Autoroute Blanche (A40), la Route Blanche (RN205) et le Tunnel du Mont Blanc, 540 000 véhicules se déplacent chaque jour au coeur des Alpes et des milliers d'entreprises peuvent développer leur activité, y compris à l'international.

Des équipes au service des clients

Sur l’Autoroute Blanche (A40), la Route Blanche (RN205), les équipes d’ATMB chargées de l’accueil et du service aux clients sont mobilisées 24h/24. 

Autres interlocuteurs privilégiés : les conseillers clientèle qui accompagnent nos clients, notamment pour les aider à choisir la formule d’abonnement de télépéage le mieux adaptée. 

Tout au long du réseau, les équipes d’ATMB – agents de sécurité, patrouilleurs… - veillent à la sécurité et à la fluidité du trafic, et assistent 24h/24 les clients en cas de nécessité (panne, incident…).

Sur l'Autoroute et la Route Blanches, près de 3 agents par kilomètre accompagnent les conducteurs tout au long de leur voyage.

84 % des clients satisfaits du niveau de service.

Encourager le télépéage pour faciliter les déplacements

En novembre 2015, ATMB a franchi le cap du 100 000e badge de télépéage mis en circulation. Aujourd’hui, le télépéage, qui permet de gagner du temps tout en faisant des économies sur des trajets fréquents, est le premier moyen de paiement sur l’Autoroute Blanche (A40) avec 57 % des transactions. ATMB fait ainsi partie des sociétés d’autoroutes en France ayant le plus fort taux d’utilisation du télépéage.

 

Le télépéage est le premier moyen de paiement sur l’Autoroute Blanche.

Des offres adaptées 

Afin d’être au plus près des besoins de ses clients, ATMB conçoit des offres adaptées aux différents profils d’utilisateurs, permettant des réductions allant jusqu’à 50 %: Liber-t Evasion pour des déplacements occasionnels, Liber-t Rhône-Alpes pour des déplacements fréquents en Rhône-Alpes, Liber-t Autoroute Blanche pour des déplacements réguliers sur l’A40.  

ATMB met à la disposition de ses clients un simulateur permettant de choisir la formule d’abonnement télépéage qui correspond le mieux à leurs habitudes et indiquant les réductions proposées. 

Des réductions pour les professionnels 

 

Par ailleurs, ATMB est la première société française d’autoroutes à proposer aux professionnels une réduction allant jusqu’à 30 % sur les trajets locaux pour les véhicules de classe 2 (utilitaires > à 2 mètres), largement utilisés par les artisans et les entreprises du BTP. 

Plusieurs abonnements réservés aux professionnels sont proposés (Liber-t Pro ExceptionLiber-t Pro Rhône-AlpesLiber-t Pro Autoroute Blanche) permettant des économies, un gain de temps et une gestion simplifiée des notes de frais.

Un nouveau centre de relations clients

Afin de mieux répondre à la demande croissante en matière de télépéage et d’offrir aux clients un accueil optimisé, ATMB a inauguré en mai 2015 un nouveau centre de relations clients à la hauteur du péage de Nangy (Haute-Savoie). 

Les équipes accueillent plus de 100 personnes par jour pour leur conseiller l'abonnement le plus adapté, qu'il s'agisse de particuliers ou de professionnels. 

Des réductions pour le Tunnel du Mont Blanc 

Le GEIE-TMB propose des offres préférentielles et des réductions très avantageuses pour les vacanciers et les voyageurs réguliers. 

Pour les utilisateurs occasionnels, il est proposé une réduction de 75 % sur le billet retour, pour l’achat d’un aller-retour groupé.

Pour les utilisateurs réguliers, deux formules sont proposées (abonnement 10 ou 20 passages). Des offres sont également conçues pour les utilisateurs locaux et transfrontaliers.

Par ailleurs, les abonnés aux remontées mécaniques ayant souscrit le forfait « Mont Blanc Unlimited » bénéficient de 50 % de réduction sur un aller-retour.

Des programmes de réaménagement des aires pour améliorer l’accueil  

La plupart des aires de l’Autoroute Blanche (A40) ont déjà bénéficié d’un ambitieux programme de rénovation, de modernisation et d’un meilleur respect de l’environnement. De nouveaux équipements et aménagements améliorent le service rendu aux clients et favorisent la détente et la convivialité : connexions wifi, bornes de recharge pour véhicules électriques, espaces ludiques, etc. 

Une attention particulière a été portée sur la sécurité et le confort des piétons. Pour favoriser l’accès des personnes à mobilité réduite, les pentes supérieures à 4% et les bordures de trottoirs de plus de 2 cm de hauteur ont été supprimées.

Renouveler les chaussées

Les équipes d’ATMB mènent des travaux de renouvellement des chaussées sur l’Autoroute Blanche (A40) et la Route Blanche (RN205). 

Ils visent à en améliorer la qualité et l’adhérence, élément clé pour la sécurité des conducteurs et leur confort de conduite. En 2016, 23 km de chaussées ont été renouvelés, soit près de 10 % du réseau d’ATMB. Chaque nouvel investissement d’ATMB fait l’objet d’un volet environnemental important. Ainsi, pour ses nouveaux chantiers de rénovation des chaussées, ATMB innove en utilisant des enrobés tièdes, un procédé plus respectueux de l’environnement.  

Le service hivernal : une expertise unique pour garantir la fluidité et la sécurité

L’Autoroute Blanche (A40) et la Route Blanche (RN205) sont soumises à des conditions climatiques particulièrement rudes. Chaque année, plus de 100 jours de températures négatives y sont enregistrés. Pendant les six mois de la saison hivernale, de novembre à avril, ATMB mobilise 175 professionnels sur les 130 km de l’Autoroute Blanche (A40) et de la Route Blanche (RN205) afin d’assurer la sécurité et le confort de conduite des clients. 

Les équipes disposent de 41 camions Euro 5 et Euro 6 équipés de saleuses et de lames, alliant efficacité et respect de l’environnement. 

2 276 heures de travail, près d’1,159 million d’euros d’investissements.*

(*2016/2017)

Info trafic : les conducteurs informés

Etat de la circulation sur l’A40 et la RN205, éventuels travaux ou fermetures, temps de trajet : l’information sur le trafic fait partie des attentes fortes des clients. Les équipes d’ATMB ont développé des outils d’interface avec ses clients pour les informer : 

  • Informations en temps réel : sur le site ATMB via les webcams et sur le réseau via les alertes affichées sur les Panneaux à message variable (PMV) ou diffusées sur Autoroute Info (107.7 FM)
  • Informations prévisionnelles : sur le site ATMB, prévisions de trafic et calendrier de travaux.