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Poste à pourvoir : 1 CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Commercial / vente / marketing

Réf. : CDDCONSCLT

Lieu : Nangy (74)

Contrat : CDD

Date de l’annonce : 16/11/2021

Prise de poste : en décembre 2021

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MISSIONS PRINCIPALES

Intégré(e) au sein du Centre de Relation Client de la Direction Clientèle, vous accueillez, renseignez les clients et vendez les abonnements A.T.M.B. Vous réalisez l’ensemble des tâches administratives liées aux abonnements télépéages.

Pour cela, vos missions principales sont : 

  • Traiter les commandes de badge, issues du web
  • Traiter les questions sur les abonnements en provenance du web 
  • Accueillir les clients en face à face ou au téléphone
  • Déterminer les besoins des clients et les accompagner vers le choix d’un abonnement adapté
  • Renseigner le client sur les modalités d’utilisation du badge et les formalités administratives qui y sont rattachées
  • Participer à la fidélisation des clients par la qualité des échanges et des conseils apportés
  • Utilisation d’un système de traitement des abonnements et un système de traitement de contact (CRM)

PROFIL

  • De niveau BAC/BAC+2 dans le domaine de la vente/commerce avec une première expérience de relation client
  • Connaissance des outils bureautiques – logiciels de gestion commerciale

 

QUALITES PROFESSIONNELLES ET PERSONNELLES ATTENDUES

  • Aisance relationnelle et qualités d’expression
  • Aisance avec les outils informatiques (navigation sur divers supports web)
  • Capacité d’adaptation en fonction de son interlocuteur
  • Rigueur sur l’application des procédures

DIVERS

Contrat à durée déterminée de 14 mois

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